動画配信プラットフォーム『PENGUIN』に関するプライバシーポリシー

第１章　基本方針

ANA X株式会社（以下「当社」といいます。）において、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

第２章　個人情報の取扱い

１. 適用範囲

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、お客様が当社の運営する動画配信プラットフォームサイト『PENGUIN』（以下「本サービス」といいます。）をご利用されるときに適用されます。

本章に定めのない内容については、ANA Xプライバシーポリシー|ANAの定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。なお、本ポリシーおよびANA Xプライバシーポリシーの内容が異なる場合は、本章の規定が優先されます。

２.個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

（１）本サービスにおいて、ご契約手続きなどを行うため

（２）本サービス（および、お客様が他のANAグループ会社のECサービスも利用している場合には、当該他のECサービス）の提供または本サービスに関する情報提供のため

（３）本サービスにおけるマイル、クーポン等の会員サービスの提供のため

（４）本サービスにおける動画コンテンツ等の購入等の手続き、動画コンテンツ等の提供のため

（５）本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため

（６）本サービスの改善、新たなサービスの研究開発のため

（７）当社・当社グループ会社・パートナー（本サービス上で動画コンテンツ等を出品し、お客様に販売を行う事業者をいいます。以下同じです。）等が取扱う各種イベント、キャンペーンの運営、管理

（８）本サービス・動画コンテンツ等の利用状況や当社ウェブサイトやモバイルアプリの閲覧履歴等の分析データを活用した、お客様の趣味・嗜好に応じた当社およびANAグループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品・動画コンテンツ等、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理およびダイレクトメール、メールマガジン、お知らせ、広告等の方法による各種情報の提供

※お客様に関する個人情報（当社・当社グループ会社等のサービス・商品・動画コンテンツ等の利用状況の閲覧履歴等の分析データ等）について、AI等を用いて分析を行い、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定し、当該分析・推定結果に基づいた、お客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。

（９）本サービスに関するアンケートの実施のため

（10）本サービスに関するマーケティング、調査、分析のため

（11）法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため

（12）お問い合わせ、依頼等への対応のため

※この他、下記「6．共同利用」に記載した目的に利用します。

3.取得する個人情報

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。なお、本項では、単に、「動画コンテンツ等」を「商品」、「購入等」を「購入」等ということがあります。

（１）お客様ご本人に関する情報、連絡先等

お客様の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、会員ID、パスワード、ユーザー名 

（２）本サービス利用情報【IG：「ステータス」は下記①から⑨までのどの項目に該当する情報となりますでしょうか。】

①配送先情報

配送先氏名、配送先住所、配送先電話番号

②決済情報

クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、クレジットカード利用履歴、クレジットカード種別

➂購入情報

購入ID/定期購入番号、購入商品コード、購入物品/個数、購入日/定期購入申込日、購入回数/定期購入回数、購入金額、購入ショップ、キャンセル・返品内容、キャンセル・返品回数、キャンセル・返品日時、支払方法、利用クーポン金額、利用クーポンイベントID、利用クーポンコード、利用クーポン名、保有クーポンイベントID、保有クーポンコード、保有クーポン名、保有クーポン有効期限、適用/利用キャンペーンID、適用/利用キャンペーン名、適用/利用キャンペーン特典内容、出荷日/定期購入次回配送予定日等

④視聴情報

視聴参加数（無料）、視聴参加数（有料）、視聴進捗、総視聴回数、視聴購入金額合計、視聴カテゴリ、視聴タグ分類、視聴履歴、視聴方法（配信方法）、視聴日（配信日）

⑤趣味・嗜好に関する情報

趣味、好きなエリア 国内/海外、好きなカテゴリ

⑥アンケート情報

　アンケート回答日時、アンケート回答内容

⑦お問合せ情報

　問い合わせ内容、問い合わせ日時、レビューID、レビュー対象商品・サービスコード、レビュー内容/評価点数、レビュー投稿件数、登録メールマガジン、メール履歴

⑧クッキー/システム情報

　端末ID(端末機体識別情報)、OS情報、インターネットへの接続情報(ユーザ名等)、位置情報、リンク元情報、IPアドレス、閲覧URL、閲覧日時/タイムスタンプ、サーバログ、商品検索/表示/閲覧情報

⑨イベントトラッキング情報

アクセス回数、アクセス時刻、マイページ、検索バー入力、カテゴリ検索、日付検索、ライブ動画バナークリック数、オンデマンドバナークリック回数、ライブコマースバナークリック数、評価対象商品、評価点、クーポン利用

【IG：エクセルシート記載の「Pocket会員番号」については、本サービスとは関連せず、上記への記載は不要との理解で宜しいでしょうか。】【IG：AMC会員情報及びPocket会員情報については、下記「6．共同利用」に（既に記載のあるもののほかに追加があれば）ご追記いただく旨、承知いたしました。】

※１　この他、下記「6．共同利用」に記載した個人情報を取得します。

※２　お客様から本ポリシーに同意を頂いた場合には、当社が当社グループ会社または提携先企業から、暗号化された上記（１）（２）記載の情報などの個人関連情報の提供を受けることについてお客様ご本人の同意があったものとして、これらの情報をお客様ご本人が識別できる個人データとして取得します（下記「５. お客様の個人関連情報の取得」もご参照ください。）。【IG：受領が想定される個人関連情報の範囲が適切か、ご確認ください。】【IG：言葉足らずで申し訳ありません。第三者の下で非個人情報として取り扱われている情報を、貴社が個人情報として取り扱う（当該「非個人情報」を、貴社が保有する他の情報と突合して、貴社において「個人情報」として取り扱う）ケースを念頭においた場合、当該個人情報の項目が、本「3.取得する個人情報」記載のもので網羅されているか、ご確認ください。】

4.第三者・パートナーへの開示・提供

■第三者への開示・提供

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。なお、共同利用、業務委託、または、合併、会社分割、もしくは事業譲渡その他の事由による事業の承継により提供する場合は、第三者への開示または提供に該当しません。

（1）お客様ご本人の同意がある場合

（2）法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合

（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合

（4）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

（5）統計的なデータ（お客様ご本人を識別できない情報）を、開示または提供する場合

（6）お客様ご自身が当社およびANAグループ会社のホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合

1）第三者への提供を利用目的とすること

2）第三者に提供される個人データの項目

3）第三者への提供の手段または方法

4）お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること

5）お客様からの申し出を受け付ける方法

■パートナーへの開示・提供

お客様から本ポリシーに同意を頂いた場合には、当社は、上記３．の個人情報のうち、パートナーがお客様にサービスを提供するにあたり必要な情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、会員ID、ユーザー名、クレジットカード種別、購入商品コード、購入物品/個数、購入日/定期購入申込日、購入金額、キャンセル・返品内容、キャンセル・返品回数、キャンセル・返品日時、支払方法、利用クーポン金額、利用クーポンイベントID、利用クーポンコード、利用クーポン名、視聴参加数（無料）、視聴参加数（有料）、視聴進捗、総視聴回数、視聴購入金額合計、視聴方法（配信方法）、視聴日（配信日）、アンケート回答日時、アンケート回答内容、問い合わせ内容、問い合わせ日時、レビューID、レビュー対象商品・サービスコード、レビュー内容/評価点数、レビュー投稿件数、[ステータス]のうち、全部又は一部）【IG：エクセルファイル及び別途メールでご連絡いただいた情報（下記）

をもとに記載しておりますので、過不足がないか、ご確認いただけますと幸いです。また、ご相談させていただいたとおり、同意を取得する時点では、ユーザーが上記①～④のいずれに該当するかは未定ですので、①～④の分類には敢えて言及せず、①～④の全てがカバーされるように情報の項目を網羅的に列挙しております。】のみをパートナーに開示または提供します。【IG：主たる商品が無形の動画コンテンツであるため、ANA Mallと比較した場合、相対的には、利用者の個人データがパートナーに提供されることを利用者において予期し難いように思われるため、念のため、本ポリシーへの同意を通じて、ANA X様からパートナーへの個人データの第三者提供の同意を、利用者から明示的に取得する建付けとしておくのが宜しいかと存じます。

なお、パートナーに提供される個人データはいずれも、当該パートナーとの関係で、当該利用者から取得されたものであり、当該個人データの提供は当該利用者において一般的に特定し得るものであると理解しております（すなわち、例えば、パートナーA社の動画コンテンツの視聴データが、パートナーB社に提供されるわけではないと理解しております。）。かかる理解が正しい場合、「本人に代わって提供」（個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編）」〔平成28年11月（令和3年10月一部改訂）〕2-2-1-1(2)）がなされているとして、ANA X様からパートナーへの第三者提供について法29条、30条所定の確認記録義務は免除されるとの整理が可能かと存じます。】

５. お客様の個人関連情報の取得

当社は、第三者またはANAグループ会社よりお客様の個人関連情報の提供を受ける場合があります。

（例）広告配信のために第三者またはANAグループ会社より広告識別子を取得する等

当該個人関連情報を当社またはANAグループ会社が保有するお客様の個人情報と紐づけて個人情報として利用する場合には、お客様より同意を取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「2.個人情報の利用目的」で明示した目的に従って、適切に取り扱います（上記「3.取得する個人情報」の「※２」もご参照ください。）。

６.共同利用

お客様から本ポリシーに同意を頂いた場合には【IG：従前解釈について争いがあった論点となりますが、共同して利用される個人情報の項目の変更については、（既存の共同利用と新たな共同利用とが別個独立の共同利用であると評価できるような例外的な事情がない限り、）本人の同意が必要であると考えるのが実務上の趨勢となっておりますので、本ポリシーにおいても本人の同意を得る建付けとしております。】、当社は、次のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

７.業務委託

当社は、お客様に動画コンテンツ等・サービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

８.本サービスの退会、利用終了時の個人情報の取扱い

当社は、本サービスの利用期間が終了したお客様情報（当社の管理サーバに保持するもののほか、業務委託先にて保持するものを含む）を、お客様の利用期間の終了後も引き続き、利用目的に照らし、利用の必要がある限りにおいて、利用目的の範囲内でのみ利用します。また、利用目的に照らして、利用の必要がなくなったお客様の情報を遅滞なく削除するよう努めるものとします。なお、お客様は、ANA Xプライバシーポリシーに定める「開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口」に申し出ることにより、ANA Xプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報の消去を請求することができます。

９.日本国外への移転【IG：①現時点では、外国企業がパートナーとなることは想定されていないとの理解で宜しいでしょうか。また、②エクセルシートを拝見し、ベンダーとして、Stripe、ZOOM及びHandsUpを利用されるご予定と理解しておりますが、Stripe、ZOOM及びHandsUpが取り扱う個人情報については、ANA X様は一切取得されないとの理解で宜しいでしょうか。】【ANAX様：ご質問への返答は以下になります。

Zoom、HandsupはANAXとしては、一切取得しない。

Stripe：API連携。カード種別、ステータス、JCB、VISA、下４桁などの情報は取得する予定であるため、取得する場合は、3.個人情報の決済情報に追記をする予定ですが、その対応でよろしかったでしょうか？】【IG：異存ございません。】

【IG：貴社は、Stripeに決済情報を提供（なお、「提供」とは、物理的なデータの送信のみならず、データへのアクセス権の付与を含みます。）する可能性がある一方で、Zoom及びHandsupには個人データを提供しない旨、承知いたしました。決済情報の提供先がStripeの外国法人である場合、一般的に、①本人に当該外国に関する情報（例：当該外国における個人情報の保護に関する制度等）を示したうえで同意を取得すること、又は、②日本の個人情報保護法で求められている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備すること（例：提供先との間での法令所定の要件を充たしたデータ移転契約の締結）のいずれかが必要となります。この点については既にStripe内において一定の法的整理を行っている可能性が高く、まずはStripeの認識についてご確認をいただくのが宜しいのでないかと存じます。】

当社は、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合がございます。お客様の個人情報を移転する国や地域は、日本と同等の個人情報の保護制度を有していない場合があります。

当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します

（1）第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合

（2）第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、（2）の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、下記「11. 開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口」に従ってご請求ください。

10.個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。
安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、下記「11. 開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口」に従ってご請求ください。

11.開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、その他取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム（https://www.ana-x.co.jp/contact/）よりご連絡ください。

12. クッキー、広告識別子の無効化について

（1）クッキーの無効化

ANAXクッキー（Cookie）ポリシー 「5.クッキーの無効化について」をご確認ください。

（2）広告識別子の無効化

当社は、広告識別子（Apple社のiOSにおける「Identification For Advertisers（IDFA）」、Google社のAndroid OSにおける「Google Advertising ID（GAID）」等）を取得し、利用しています。

この広告識別子を利用した広告配信の停止を希望されるお客様は、下記よりお客様のご利用端末の設定をお願いします。

・iOS（外部サイト） 

・Android（外部サイト）

13.プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを変更させていただく場合があります。本ポリシーを変更する場合は、本サービス内の「penguinお知らせ欄」において掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

【通信の秘密に係る個人情報の取扱いについて】

上記本ポリシーおよびANAXプライバシーポリシーの内容にかかわらず、お客様によるPENGUINのご利用に関し、当社が通信の秘密に係る個人情報を取扱う場合、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインにより許容される範囲内で本ポリシーおよびANA Xプライバシーポリシーが適用されます。